【单选题】
当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（ ）
【判断题】
文字表达其意思表示，仅用行为甚至沉默向对方发出要约，对方接受该要约，并做出一定的或指定的行为作为承诺的，合同成立。
【多选题】
拉扎勒斯心理应对方式分为两种类型，分别是（ ）
【判断题】
出现对方违约事件后，要直接通过诉讼方式解决以维护自身利益。
【单选题】
采用CSMA/CD介质访问方式，当发生冲突时（ ）。
【判断题】
提供格式条款的一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的格式条款无效
