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【单选题】
消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
女性消费者群是以性别区分的一类消费者群体。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
买家特别定制的产品，适合海外仓储销售。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
所谓销售成交，是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示，立即购买销售产品的行动过程，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于（ ）。

① 零售
② 批发
③ 代理
④ 直销
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【单选题】
向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于( )。

① 零售
② 批发
③ 代理
④ 直销
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【单选题】
消费者的购后评价主要取决于( )。

① 付款方式
② 赠品优惠
③ 产品质量和性能发挥状况
④ 他人态度
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【判断题】
为了鼓励消费者消费，商家所有的有奖销售行为都是合法的

① 正确
② 错误
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决？（ ）

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向人民法院起诉向人民法院起诉
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【判断题】
企业可以通过市场营销工作来创造消费者的需要和欲望。（ ）

① 正确
② 错误
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