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【单选题】
所谓销售成交，是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示，立即购买销售产品的行动过程，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于（ ）。

① 零售
② 批发
③ 代理
④ 直销
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【单选题】
向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于( )。

① 零售
② 批发
③ 代理
④ 直销
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决？（ ）

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向人民法院起诉向人民法院起诉
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【判断题】
为了鼓励消费者消费，商家所有的有奖销售行为都是合法的

① 正确
② 错误
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【判断题】
企业可以通过市场营销工作来创造消费者的需要和欲望。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者的购后评价主要取决于( )。

① 付款方式
② 赠品优惠
③ 产品质量和性能发挥状况
④ 他人态度
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【判断题】
生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。

① 正确
② 错误
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【判断题】
满意定价策略的主要问题是在于以后逐步提高价格时，易引起消费者心理上的反感。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
很多研究已表明，( )广告比一般广告更容易引起消费者的“疲劳效果”。

① 幽默
② 温馨
③ 夸张
④ 明星代言
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