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【判断题】
引发形状记忆效应的外部环境因素可以归纳为物理因素和化学因素。

① 正确
② 错误
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【判断题】
<p>社区不是与幼儿园生存、发展关系最密切的外部环境。</p>

① 对
② 错
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【单选题】
（　　）是组织高层管理人员为了组织长期的生存和发展，在充分分析组织外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。

① 战略管理
② 绩效管理
③ 宏观管理
④ 微观管理
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【判断题】
当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）是企业经营行为最直接的影响者和被影响者，这种直接的互动关系决定了竞争对手分析在外部环境分析中的重要性。

① 顾客
② 供应商
③ 竞争对手
④ 股东
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【单选题】
（ ）适应是指个体被动的干部自己的行为或态度来适应外部环境的要求

① 消极
② 主动
③ 被动
④ 心理
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【判断题】
企业外部环境变化的速度，往往超过企业内部因素变化的速度。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
工作分析是对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析。

① 正确
② 错误
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【判断题】
企业总体战略选择需要考虑内外部环境与各项业务发展的综合水平。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）是服务营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源和程序。

① 内部报告系统
② 营销调研系统
③ 营销情报系统
④ 营销分析系统
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