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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（ ）途径解决？

① A．与经营者协商和解
② B．请求消费者协会调解
③ C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ D．向有关行政部门申诉
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【单选题】
消费者的家庭属于影响消费者购买行为的（）。

① 文化因素
② 个人因素
③ 心理因素
④ 社会因素
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【判断题】
消费者的购买力来自消费者的收入。

① 正确
② 错误
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【判断题】
判断商标侵权时“足以造成消费者误认”是指足以造成消费者对商标质量的误认。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者掌握系统的消费知识和经验，主要依靠无意记忆。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者保护运动的目的旨在提高消费者在与企业交易时的权力与地位。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者的消费体验，会通过向别人交流对商品的感受、评价等方式反映出来。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列关于消费者参与说法不正确的是（ ）

① 消费者参与是指消费者对某一产品、事物、事件或行为的重要性或与自我的相关性的认识。
② 消费者参与可以分为低参与和高参与。
③ 购买的产品价格价格昂贵时，消费者参与度高。
④ 当消费者富有产品知识和购买经验时，消费者参与度高。
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【单选题】
品牌传播旨在于深化品牌认知，强化品牌偏好，建立和维系品牌忠诚度。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益，消费者可以向（ ）提出损害赔偿。

① 违法经营者
② 营业执照的管理者
③ 营业执照的管理机关
④ 违法经营者的法定代表人
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