萌芽阶段的各项研究为消费者行为学的产生奠定了基础，其研究的重点是（）

【多选题】

影响消费者市场购买行为的因素可以概括为（）。

① 社会阶层

② 家庭

③ 个人特性

④ 心理因素

⑤ 相关群体

查看答案解析

【多选题】

组织行为学是一门综合的学科，它综合运用了?等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。

① 心理学

② 社会学

③ 生理学

④ 生物学

⑤ 政治学

查看答案解析

【判断题】

市场营销既是适应消费者心理的过程，同时又是对消费者心理加以引导，促成其行为实现的过程。

① 正确

② 错误

查看答案解析

【判断题】

市场营销既是适应消费者心理的过程，同时又是对消费者心理加以引导，促成其行为实现的过程。

① 正确

② 错误

查看答案解析

【单选题】

（）是消费者认识商品的前提，也是形成对商品第一印象的条件，是消费者购买行为的先导。

① 对商品的感知、记忆和辨别能力

② 对商品的分析评价能力

③ 购买决策能力

④ 消费者对自身权益的保护能力

查看答案解析

【单选题】

经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（）。

① 一倍

② 两倍

③ 三倍

④ 四倍

查看答案解析

【单选题】

所谓消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法（）

① 正确

② 错误

查看答案解析

【单选题】

消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题

① 动机与欲望的认识

② 搜集信息

③ 方案评价

④ 购买

查看答案解析

【单选题】

众多消费者的一致行为，会形成一股无法抗拒的力量，这种力量迫使消费者的购买行为趋同。这是消费者的（）。

① 模仿心理

② 从众心理

③ 认同心理

④ 提示心理

查看答案解析

【单选题】

兴趣在消费者购买行为中的作用不包括（）

① 兴趣是消费者未来购买活动的准备

② 兴趣能促使消费者做出购买决策

③ 兴趣是培育消费者忠诚度的保障

④ 兴趣是能使消费者直接采取购买行动

查看答案解析