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【判断题】
企业市场营销微观环境的构成要素包括：企业、市场营销渠道、市场、公众、竞争者。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）是一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。

① 工作环境
② 员工关系
③ 资金
④ 市场营销环境
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【判断题】
网络营销可以实现全程营销的互动性。

① 正确
② 错误
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【单选题】
自行运转不属于社群营销的特点。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
成本低廉是视频营销唯一的特征。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
生产运营过程是一个“投入——转换——产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值。

① 原材料和零部件
② 信息、设备和资金
③ 劳动力
④ 资源
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【多选题】
比较关系营销相和传统市场营销，正确的观点是

① 两者的核心都是交易
② 前者强调如何保持现有客户，后者强调如何获得客户
③ 后者关心目标市场，前者则不涉及
④ 两者都以获利为目的
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【单选题】
在产业营销领域最早提出关系营销概念的学者是（ ）。

① 菲利普?科特勒
② 迈克尔?乔丹
③ 迈克尔?波特
④ 巴巴拉?本德?杰克逊
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【判断题】
渠道营销特指围绕渠道的渠道建设、渠道管理和渠道促进等三个方面的营销运作。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
关系营销的中心是(　　　 )。

① 客户忠诚
② 客户满意
③ 发现需求
④ 满足需求
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