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【多选题】
公务员在与人交谈中是否善于倾听,是影响人际沟通的重要因素。以下说法是正确的是（）。

① A.倾听可以给人留下良好的印象
② B.倾听可以调动他人的积极性
③ C.倾听是获取消息的重要方式之一
④ D.倾听能使人触摸到对方的心灵
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【单选题】
以下组织结构类型中，最容易发生冲突的是

① 职能式组织
② 项目式组织
③ 混合式组织
④ 协调式组织
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【单选题】
写作演讲稿时，要避免（）。

① 适合说和听
② 要有“弹性”
③ 主题明确
④ 不给演讲者预留临场发挥空间
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【多选题】
在等同侵权判定中，（）这几个要素均要考虑，缺一不可。 （5分）

① A. 手段
② B. 功能
③ C. 效果
④ D. 本领域技术人员不经过创造性劳动能够联想到
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【单选题】
人类在社会组织如企业中要实施管理，必须通过沟通，沟通是管理的核心和本质。

① 对
② 错
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【单选题】
设计沟通方案时必须考虑的方面不包括（　　）。

① 所有者
② 客户
③ 员工和管理层
④ 债权人
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【多选题】
工作再设计需要考虑的因素有（ ）。

① 组织因素
② 行为因素
③ 资金因素
④ 环境因素
⑤ 法律因素
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【单选题】
以下不属于沟通中个体障碍的是（ ）。

① 选择性知觉
② 情绪
③ 目标差异
④ 信息操控
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【单选题】
以下不属于沟通中个体障碍的是（ ）。

① 选择性知觉
② 情绪
③ 目标差异
④ 信息操控
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【单选题】
企业在市场营销活动中，，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益。这是（ ）的要求。

① 生产观念
② 推销观念
③ 产品观念
④ 市场营销观念
⑤ 生态学市场营销观念
⑥ 社会营销观念
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