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【单选题】
在Word 2016文档中插入图形的第一步操作是（ ）。

① 单击确定按钮，插入图片
② 在图片对话框中选择要输入的图片文件名
③ 将插入点置于图形预期出现的位置
④ 执行“插入”菜单中的“图片”命令
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【单选题】
在创建Excel图表的过程中，第一步是选择图标的( )

① 源数据
② 类型
③ 选项
④ 插入位置
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【单选题】
在创建Excel图表的过程中，第一步是选择图标的（）

① 源数据
② 类型
③ 选项
④ 插入位置
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【判断题】
宣传网站是开展网络营销的第一步和重要前提。

① 正确
② 错误
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【单选题】
在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是？

① 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
② 确定对客户至关重要的因素
③ 从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里
④ 拟定公司发展战略
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【单选题】
实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（ ）。

① 构建核心竞争力
② 实施服务外包策略
③ 进行业务流程再造
④ 实施客户关系管理
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【单选题】
社区服务实行的收费办法是（ ）。

① 无偿服务
② 有偿服务
③ 低偿服务
④ 无偿、低偿、有偿服务结合
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【单选题】
智慧社区服务平台建设是为了服务社区民众，建设重心是（　　）。

① 城市
② 居委会
③ 社区
④ 街道
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【判断题】
社区服务由政府倡导。

① 正确
② 错误
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【判断题】
企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（ ）

① 正确
② 错误
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