【单选题】
访问调查：面对面交谈、讨论， 收集与评估有关的信息资料，并就评估对象的情况作出评估的一种方法。（ ）
【判断题】
更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法，其具体步骤是：语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈，该说法（ ）
【判断题】
结构是一种用户自定义的类型，而联合不是。
【单选题】
计算机网络的基本分类方法主要有两种：一种是根据网络所使用的传输技术；另一种是根据（）。
【单选题】
相联存储器是一种按照（）寻址的存贮器。
【单选题】
（ ） 指收集社会问题的文献资料来获取相关信息的一种方法，即使用第二手经验研究资料的方法。
【判断题】
用户手册要使用专门术语，并充分地描述该软件系统的结构及使用方法。
