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【多选题】
对于市场环境的调查主要包括哪些方面？

① 政治环境
② 经济环境
③ 社会文化环境
④ 自然环境
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【单选题】
下列选项属于门店服务守则的有哪些（ ）

① 可靠的关怀，贴心的照顾
② 所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③ 让顾客满意
④ 以上选项全部正确
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【简答题】
电子商务中，卖方面临的安全威胁主要包括哪些方面

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【简答题】
可以从哪些方面分析顾客所需要的渠道服务产出水平？

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【单选题】
生物分类的主要依据是哪些方面的特征（）

① A.数量
② B.形态结构和生理功能
③ C.等级
④ D.大小
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【多选题】
优衣库3年蝉联双11冠军，成为服装行业新零售样板，优衣库的“新零售”体现在哪些方面（ ）。

① 线上购买线下可以退换
② 消费者在提货的同时，还会在线下门店产生二次消费
③ 优才线下门店服务线上，提升了线上消费者的购物体验
④ 双11”期间消费者在网上下单后自行选择全国任意适用的门店取货,跨省跨区域也能实现最快24小时内异地备货
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【多选题】
优衣库3年蝉联双11冠军，成为服装行业新零售样板，优衣库的“新零售”体现在哪些方面？

① 线上购买线下可以退换
② 消费者在提货的同时，还会在线下门店产生二次消费
③ 优衣库用线下门店服务线上，提升了线上消费者的购物体验
④ 双11”期间消费者在网上下单后，可自行选择全国任意适用的门店取货,跨省跨区域也能实现最快24小时内异地备货
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【单选题】
下列选项属于门店服务要素的是哪些（ ）

① 物美价廉的感觉
② 令人愉快清洁的环境
③ 以上选项全部正确
④ 商品具有吸引力
⑤ 提供售前及售后服务
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【简答题】
餐厅布置的组合处理具体表现在哪几个方面？

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【单选题】
业务能力包括哪些方面（ ）

① 建立关系的能力
② 内在动力
③ 完成销售的能力
④ 严谨的工作作风
⑤ 以上选项全部正确
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