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【单选题】
消费者行为学研究内容由影响消费者行为因素决定,主要影响因素不包括( )

环境因素
科学因素
市场营销因素
自身因素
【单选题】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,购买商品时,消费者权利不包括

要求经营提供商品生产工艺
依法成立维护自身合法权益社会团体
对经营提供商品进行比较、鉴别和监督
获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
因购买、使用商品受到人身、财产损害,可以要求经营或生产赔偿
【单选题】
消费公关,是指品牌管理为改善与消费者关系,深化品牌认知,塑造良好品牌形象,面向( )和潜在消费者展开消费关系管理和促进行为。

零售商
生产商
消费者
【单选题】
在购买活动中,消费者意志过程不包括哪个阶段( )

未做出购买决定阶段
体验执行效果阶段
执行购买决定阶段
做出购买决定阶段
【多选题】
保险消费者包括( )

A投保人
B被保险人
C受益人
D保单所有人
【判断题】
市场营销战略需要企业重点考虑消费者需求,并在此基础上确定正确市场营销策略

正确
错误
【单选题】
( )是划分社会阶层是最常使用指标。

职业
教育
收入
【判断题】
中国当前社会阶层结构呈现橄榄形

正确
错误
【单选题】
消费者社会交往中,要么将他人视为与自己同一层次的人,要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人,这体现社会阶层什么特征

多维性
同质性
动态性
层级性
【单选题】
产品营销关注是( )收益,而品牌营销关注消费者利益 。

制造商
分销商
消费者
零售商