面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（）

【单选题】

消费者购买态度与要求中，（）类型消费者善于观察、分析、比较。

① 习惯性

② 理智型

③ 经济型

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【单选题】

消费者的权利不包括

① 在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为

② 自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

③ 在购买、使用商品或者接受服务时，享有要求回扣的权利

④ 有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式

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【多选题】

保险消费者包括（）

① A投保人

② B被保险人

③ C受益人

④ D保单所有人

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【单选题】

经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者的（）。

① 安全权

② 知情权

③ 公平交易权

④ 自主选择权

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【单选题】

消费者的兴趣非常集中，有的甚至可能带有极端化的倾向。这属于哪种兴趣爱好的消费者购买行为（）

① 固定型

② 随意型

③ 广泛型

④ 偏好型

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【单选题】

从消费者的角度说，（）不是决定消费者购买的唯一因素，但却是消费者肯定要考虑的一个非常重要的因素。

① 产品的价格

② 购买的便捷性

③ 产品的时尚和新颖

④ 产品的购买参与程度

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【判断题】

消费者群体可以采用多种标准加以划分。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】

依据消费者权益保护法消费者与经营者发生权益争议的可通过哪些途径解决？（）

① 协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 向有关行政部门申诉

④ 向人民法院起诉

⑤ 请求公安处理

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【单选题】

消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，不包括

① 请求消费者协会组织调解

② 与经营者协商和解

③ 向有关行政部门申请行政裁决

④ 向人民法院提起诉讼

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【判断题】

消费者掌握系统的消费知识和经验，主要依靠无意记忆。该说法（）

① 正确

② 错误

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