【单选题】
顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（ ）
【判断题】
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
【判断题】
顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
【判断题】
清洁生产是指食品行业的企业必须注意生产环节的卫生清洁工作，以保证为顾客提供安全卫生的食品。
【单选题】
赠品促销就是指顾客在购物时，以“赠品”的形式向顾客提供优惠，吸引其购买商品。 （ ）
【判断题】
供应链绩效评价指标对企业能够起到激励作用，这种激励作用就是指核心企业对节点企业的激励。
【简答题】
信用标准指企业同意向顾客提供[填空1]而提出的基本要求，通常以预期的[填空2]作为判断标准。
【单选题】
测定结果与真值的符合程度是指下列哪项（）
【单选题】
差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的
【单选题】
差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的？
