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【单选题】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，购买商品时，消费者的权利不包括

① 要求经营者提供商品的生产工艺
② 依法成立维护自身合法权益的社会团体
③ 对经营者提供的商品进行比较、鉴别和监督
④ 获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
⑤ 因购买、使用商品受到人身、财产损害的，可以要求经营者或生产者赔偿
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【单选题】
营销的物质环境是指消费者购买时的地理位置、气味、灯光、音响、气候、商品周围的物质、店铺的名称等。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者购买行为受到多种因素的影响其中消费者所处的社会阶层会影响其购买行为社会阶层属于（ ）。

① 文化因素
② 社会因素
③ 心理因素
④ 个人因素
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【单选题】
面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
参照物是指消费者心里向往的群体。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
完全竞争市场的长期均衡是零利润均衡，厂商得不到任何利润。

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者购买商品的本源是（）。

① 需要
② 动机
③ 行为
④ 兴趣
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【判断题】
决策能力首先是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
影响消费者购买行为的文化因素主要有文化、亚文化和社会阶层。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
如果一种商品满足了一个消费者坏的欲望，说明该商品具有负效用。

① 正确
② 错误
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