( )是沟通技巧的核心部分，养老护理员与老年人或家属交谈时，要注视着对方的眼睛，视线不要游移不定，坐姿要端正而礼貌。

【单选题】

① 亲切的语音语调

② 积极的倾听

③ 适当的肢体语言

④ 安全轻松的氛围

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【单选题】

( )也是的沟通技巧，养老护理员与老年人或家属交谈时，选择光线充足的地方，让双方都能看清楚对方，要面带微笑、平易近人。

① 真诚的表扬欣赏

② 安全轻松的氛围

③ 积极的倾听

④ 亲切的语音语调

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【单选题】

( )也是的沟通技巧，养老护理员与老年人或家属交谈时，尽量使用普通话，语速偏慢、音量中等，语调柔和亲切。

① 积极的倾听

② 安全轻松的氛围

③ 亲切的语音语调

④ 真诚的表扬欣赏

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【判断题】

与客人说话，要专注，眼睛要一直注视着客人

① 正确

② 错误

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【多选题】

为什么要端正入党动机（）。

① 正确的入党动机，是正确行动的精神力量

② 能够早日加入党组织

③ 只有树立了正确的入党动机，才能经受住党组织的考验

④ 可以尽快通过组织考验

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【单选题】

养老护理员直接承担着为（）的工作，不断提高老年人的生活品质，维护老年人生命的尊严，是养老护理员肩负的社会重任。

① 为社会工作

② 为老年人家属工作

③ 为老年人工作

④ 为养老机构工作

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【单选题】

( )养老护理员应对冲突的一种处理方式，这种应对方式常常让自己觉得很孤单，让老年人和家属觉得养老护理员粗鲁野蛮。

① 迎合的方式

② 打岔的方式

③ 超理智的方式

④ 指责的方式

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【单选题】

与别人交流时，我们的眼睛应该注视对方什么位置（）

① 注视别人的头部

② 注视对方的眼睛

③ 注视对方的整体

④ 注视对方说话

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【单选题】

( )养老护理员应对冲突的一种处理方式，这种应对方式常常让自己觉得很压抑，让老年人和家属觉得养老护理员不重要。

① 迎合的方式

② 指责的方式

③ 超理智的方式

④ 打岔的方式

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【单选题】

( )养老护理员应对冲突的一种处理方式，这种应对方式常常让自己觉得很淡定，让老年人和家属觉得养老护理员大方稳重。

① 迎合的方式

② 一致的方式

③ 超理智的方式

④ 指责的方式

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