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【判断题】
服务营销组合中的附加要素（3PS）包括：人、过程、有形展示。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
传统产品的营销组合（4PS）包括：产品、价格、市场、促销。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
市场营销组合（4Ps）的内容包括（）。

① 成本要素、资金要素、设备要素、时机要素
② 资金要素、技术要素、人员要素、产品要素
③ 产品要素、渠道要素、价格要素、促销要素
④ 品牌要素、广告要素、市场要素、关系要素
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【单选题】
以下哪个不是服务营销组合的要素（ ）

① 产品
② 市场
③ 价格
④ 渠道
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【单选题】
市场营销宏观环境中政治要素包括政治制度、司法制度等。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为( )。

① 核心产品
② 有形产品
③ 附加产品
④ 便利品
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【判断题】
企业市场营销微观环境的构成要素包括：企业、市场营销渠道、市场、公众、竞争者。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。

① 正确
② 错误
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【单选题】
______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

① 核心产品
② 有形产品
③ 附加产品
④ 示范产品
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【判断题】
顾客满意的构成要素：商品、印象、服务，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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