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【单选题】
消费者权益侵害现象屡有发生原因主要有( )

消费者保护意识淡漠
信息不对称性
虚假广告误导
产品品质与安全漏洞
【单选题】
消费者为( )消费需要购买,使用商品或接受服务,权益消费者权益保护法》保护。

生产
生活
生产和生活
个人
【多选题】
影响消费者购买行为因素主要有()

B 心理因素
E产品因素
C 社会因素
A文化因素
D 个人因素
【多选题】
消费者购买决策过程参与主要有()

A发起
E 使用
B影响
D购买者
C决定
【多选题】
消费者和经营发生消费者权益争议,解决途径包括(  )。

与经营协商和解
请求消费者协会调解
根据与经营达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁
向有关行政部门申诉
向公安机关报案
【多选题】
消费者和经营发生消费者权益争议,可以通过下列( )途径解决?

A.与经营协商和解
B.请求消费者协会调解
C.根据与经营达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向有关行政部门申诉
【多选题】
依据消费者权益保护法消费者与经营发生权益争议可通过哪些途径解决?( )

协商和解
请求消费者协会调解
向有关行政部门申诉
向人民法院起诉
请求公安处理
【简答题】
简述消费者态度对购买行为主要有哪些影响?

【多选题】
消费者和经营发生消费者权益争议可以通过下列哪几种途径解决?( )

与经营协商和解
请求消费者协会调解
根据与经营达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁
向有关行政部门申诉
向人民法院起诉向人民法院起诉
【单选题】
消费者和经营发生消费权益争议解决途径中,不包括

请求消费者协会组织调解
与经营协商和解
向有关行政部门申请行政裁决
向人民法院提起诉讼