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【多选题】
让倾听更高效，需要训练以下能力

① 倾听时的注意力
② 倾听时的理解力
③ 倾听时的记忆力
④ 倾听时的辨析力
⑤ 倾听时的灵敏力
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【判断题】
幼儿的倾听技能包括辨析性倾听能力和理解性倾听能力。

① 正确
② 错误
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【判断题】
危机反应能力培养需要反复训练，如进行模拟训练等。

① 正确
② 错误
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【判断题】
儿童的欣赏能力包括倾听和理解能力

① 正确
② 错误
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【单选题】
（）训练表达沟通能力。

① 主题演讲
② 话题辩论
③ 现场点评
④ 模拟新闻发布会
⑤ 问题解答
⑥ 以上方法均可
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【单选题】
（ ）是提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效地管理网店，及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

① 阿里客服
② 旺旺客服
③ 淘宝客服
④ E客服
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【单选题】
以下不属于一个高效的团队应具备的能力的是（ ）。

① A.执行能力
② B.调研能力
③ C.合作能力
④ D.领导能力
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【单选题】
以下不属于一个高效的团队应具备的能力的是（ ）。

① A.执行能力
② B.调研能力
③ C.合作能力
④ D.领导能力
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【单选题】
（）训练应变思维能力。

① 图案猜想
② 词汇解读
③ 头脑风暴
④ 以上方法均可
⑤ 用途联想
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【单选题】
（）训练发散思维能力。

① 朗诵
② 绕口令
③ 以上方法均可
④ 事物衔接
⑤ 主题演讲
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