【多选题】【消耗次数:1】
关系营销实施步骤包括( )。
建立关系营销管理机构
引入客户关系管理系统
合理配置企业营销资源
明确市场定位,选择适当的顾客关系营销水平
及时反馈调整,提升关系营销的效率
参考答案:
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【单选题】 客户关系管理营销策略成功实施的关键是( )。
①  发掘潜在顾客
②  保持客户忠诚度
③  留住低贡献客户
④  培育负值客户
【多选题】 客户市场关系营销包括以下重要阶段( )。
①  建立客户关系阶段
②  稳定客户关系阶段
③  加强客户关系阶段
④  保持客户关系阶段
⑤  解除客户关系阶段
【判断题】 设立高效的管理机构是实施关系营销的、实现客户忠诚的保证。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 关系营销是指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其
①  关系化
②  一般化
③  特殊化
④  商品化
【单选题】 哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行()?
①  电话回访
②  短信营销
③  EDM营销
④  SNS营销
【多选题】 关系营销包括以下形态( )。
①  亲缘关系营销形态
②  地缘关系营销形态
③  业缘关系营销形态
④  文化习俗关系营销形态
⑤  偶发性关系营销形态
【多选题】 有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估,将营销中的关系和关系营销划分为( )。
①  节约型关系营销
②  激励型关系营销
③  习惯型关系营销
④  忠诚型关系营销
⑤  选择型关系营销
【多选题】 影响者市场关系营销的策略有( )。
①  宣传型关系营销策略
②  服务型关系营销策略
③  社会型关系营销策略
④  交际型关系营销策略
⑤  征询型关系营销策略
【单选题】 实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指( )。
①  构建核心竞争力
②  实施服务外包策略
③  进行业务流程再造
④  实施客户关系管理
【单选题】 关系营销将建立与发展同所有( )之间的关系作为企业营销的关键变量,把正确处理这些关系作为企业营销的核心。
①  消费者
②  供应商
③  竞争对手
④  利益相关者
随机题目
【单选题】 关于糖尿病的饮食安排,下列哪项是正确的?( )
①  少量多餐
②  土豆为主
③  面食为主
④  高蛋白、高纤维素食物为主
【单选题】 预防营养性缺铁性贫血应强调( )
①  母乳喂养
②  补充铁剂
③  人工喂养
④  及时添加蛋黄、肉类、鱼类、豆类等辅食
【单选题】 儿童化脓性脑膜炎最常见的病原菌是( )
①  大肠杆菌
②  金黄色葡萄球菌
③  脑膜炎双球菌
④  肺炎链球菌
【单选题】 正常新生儿喂奶后应采取的卧位是( )
①  仰卧位
②  俯卧位
③  右侧卧位
④  左侧卧位
【单选题】 对于肺炎患儿,病室适宜的温度和相对湿度是( )
①  16℃-18℃,40%
②  18℃-22℃,55%-60%
③  20℃-22℃,70%
④  22℃-26℃,80%
【单选题】 急性肾小球肾炎,合并循环充血,首选药物是( )
①  强心药 西地兰
②  降压药 心痛定
③  利尿剂 速尿
④  扩血管药 硝普钠
【单选题】 疱疹性咽峡炎的病原体是( )
①  流感病毒
②  副流感病毒
③  柯萨奇病毒
④  单纯疱疹病毒
【单选题】 法洛四联症患儿喜蹲踞是因为这能使( )
①  心脑供血增加
②  缓解漏斗部痉挛
③  腔静脉回心血量增加
④  增加体循环阻力,减少右向左分流血量
【单选题】 护理青紫型先天性心脏病患儿时,注意出入量,及时矫正脱水的目的是( )
①  防止血压下降
②  防止心力衰竭
③  防止低血钠
④  防止血浓缩,血栓形成
【单选题】 引起婴幼儿腹泻最常见的肠道内感染的病原是( )
①  病毒
②  细菌
③  寄生虫
④  真菌