【多选题】【消耗次数:1】
关系营销实施步骤包括( )。
建立关系营销管理机构
引入客户关系管理系统
合理配置企业营销资源
明确市场定位,选择适当的顾客关系营销水平
及时反馈调整,提升关系营销的效率
参考答案:
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【单选题】 客户关系管理营销策略成功实施的关键是( )。
①  发掘潜在顾客
②  保持客户忠诚度
③  留住低贡献客户
④  培育负值客户
【多选题】 客户市场关系营销包括以下重要阶段( )。
①  建立客户关系阶段
②  稳定客户关系阶段
③  加强客户关系阶段
④  保持客户关系阶段
⑤  解除客户关系阶段
【判断题】 设立高效的管理机构是实施关系营销的、实现客户忠诚的保证。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 关系营销是指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其
①  关系化
②  一般化
③  特殊化
④  商品化
【单选题】 哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行()?
①  电话回访
②  短信营销
③  EDM营销
④  SNS营销
【多选题】 关系营销包括以下形态( )。
①  亲缘关系营销形态
②  地缘关系营销形态
③  业缘关系营销形态
④  文化习俗关系营销形态
⑤  偶发性关系营销形态
【多选题】 有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估,将营销中的关系和关系营销划分为( )。
①  节约型关系营销
②  激励型关系营销
③  习惯型关系营销
④  忠诚型关系营销
⑤  选择型关系营销
【多选题】 影响者市场关系营销的策略有( )。
①  宣传型关系营销策略
②  服务型关系营销策略
③  社会型关系营销策略
④  交际型关系营销策略
⑤  征询型关系营销策略
【单选题】 实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指( )。
①  构建核心竞争力
②  实施服务外包策略
③  进行业务流程再造
④  实施客户关系管理
【单选题】 关系营销将建立与发展同所有( )之间的关系作为企业营销的关键变量,把正确处理这些关系作为企业营销的核心。
①  消费者
②  供应商
③  竞争对手
④  利益相关者
随机题目
【多选题】 有机磷中毒病情严重程度的分类包括()
①  轻度中毒
②  中度中毒
③  重度中毒
④  极重度中毒
【单选题】 消化性溃疡最常见的并发症是()
①  急性穿孔
②  幽门梗阻
③  上消化道出血
④  癌变
⑤  穿孔
【单选题】 关于消化性溃疡的并发症不正确的是()
①  幽门梗阻
②  穿孔
③  上消化道出血
④  癌变
⑤  肝性脑病
【单选题】 消化性溃疡最突出的临床症状为()
①  嗳气、反酸
②  上腹痛
③  缺铁性贫血
④  营养不良
⑤  出血
【单选题】 治疗消化性溃疡疗效最好的抑酸药是()
①  丙谷胺
②  奥美拉唑
③  派吡氮平
④  法莫替丁
⑤  米素前列醇
【单选题】 WELLS评分不包括()
①  咯血
②  肿瘤活动期
③  过去一周有制动史
④  心率120次/分
⑤  既往PE病史
【单选题】 不是肺栓塞溶栓绝对禁忌证()
①  出血性卒中
②  妊娠
③  1个月内消化道出血
④  6个月内缺血性卒中
⑤  血友病
【单选题】 肺栓塞的确诊影像学检查不包括()
①  CT增强
②  MRI增强
③  核素肺通气/灌注显像
④  肺动脉造影
⑤  心脏彩超
【单选题】 扩心病心脏彩超表现不包括()
①  心室扩大
②  心房扩大
③  左室收缩功能下降
④  左室壁运动减弱
⑤  城墙样改变
【单选题】 心衰治疗的金三角不包括()
①  SGLT-2i
②  ACEI
③  ARB
④  螺内酯
⑤  B受体阻滞剂