【判断题】【消耗次数:1】
为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。
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【判断题】 行鞠躬礼,眼睛要注视对方。
①  正确
②  错误
【单选题】 倾听时,要注视对方的眼睛,这是建立良好关系的前提。约()的时间注视对方。
①  50%~60%
②  70%~80%
③  40%~50%
④  60%~70%
【单选题】 ( )是沟通技巧的核心部分,养老护理员与老年人或家属交谈时,要注视着对方的眼睛,视线不要游移不定,坐姿要端正而礼貌。
①  亲切的语音语调
②  积极的倾听
③  适当的肢体语言
④  安全轻松的氛围
【判断题】 根据三角定律,与关系比较熟的客户交谈时,要注视对方额头到鼻子这个三角区域。
①  正确
②  错误
【判断题】 检查眼睛视力时另一只眼睛用眼罩遮蔽、以免影响被测眼睛的视力
①  正确
②  错误
【判断题】 与客人说话,要专注,眼睛要一直注视着客人
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于眼睛所传达的信息,叙述错误的是( )
①  根据目光凝视讲话者时间的长短来判断听者的心理感受
②  眨眼频率较高,有不同的含义
③  根本不看对方,而只听对方讲话,是试图掩饰什么的表现
④  眼睛瞳孔放大,炯炯有神,表示此人处于消极、戒备或愤怒的状态
⑤  瞪大眼睛看着对方讲话的人,表示他对对方有很大的兴趣
【单选题】 交谈的技巧包括细语柔声、双向共感、尊重对方。
①  正确
②  错误
【单选题】 在医疗服务中,医生用眼睛与患者沟通方式不正确的是()
①  斜眼看患者
②  面对面坐着
③  正视患者
④  目光柔和
⑤  流露出关怀
【判断题】 毒物进入眼睛时,应尽快用大量流水缓慢冲洗眼睛15min以上,冲洗时把眼睑撑开,让伤员的眼睛向各个方向缓慢移动。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 古代公文终结于中华民国二年。
①  正确
②  错误
【多选题】 下列出自孔子之言的是
①  “人而无信,不知其可也。”
②  “好学近乎知。”
③  “恭敬之心,礼之端也。”
④  “躬自厚而薄责于人。”
【单选题】 人文精神的核心是
①  和而不同
②  同而不和
③  以人为本
④  天人合一
【单选题】 古代科举考试的鼎盛期是
①  隋朝
②  宋朝
③  明朝
④  清朝
【单选题】 孔子认为君子必须具备的三项基本品德是指
①  智、仁、义
②  智、义、勇
③  智、仁、勇
④  仁、勇、义
【单选题】 下列体现自然界的花草富有生命的情态的诗句是
①  忽如一夜春风来,千树万树梨花开。
②  泪眼问花花不语,乱红飞过秋千去。
③  接天莲叶无穷碧,映日荷花别样红。
④  无边落木萧萧下,不尽长江滚滚来。
【单选题】 《乐府诗集》现存汉乐府民歌40余篇,多为( )时期作品。上古神话蕴含的民族精神不包括。
①  东汉
②  西汉
③  秦代
④  唐代
【单选题】 魏晋南北朝时期著名的公文不包括
①  诸葛亮《出师表》
②  曹操《与孙权书》
③  李密《陈情表》
④  李斯《谏逐客书》
【单选题】 古代科举的诞生时期是
①  先秦
②  西汉
③  隋朝
④  唐朝
【判断题】 有关公文创作理论的著作最早出现于魏晋南北朝时期。
①  正确
②  错误