【多选题】【消耗次数:1】
从心理学角度出发,旅游服务的类型包括( )
功能服务
心理服务
综合服务
有偿服务
无偿服务
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相关题目
【多选题】 饭店服务心理学的主要内容包括
①  饭店消费者心理
②  饭店员工心理
③  饭店股东心理
④  相关政府部门心理
⑤  饭店服务心理
【多选题】 旅游服务的特点包括()
①  无形性
②  差异性
③  综合性
④  国际化
【多选题】 学习饭店服务心理学的必要性主要有
①  饭店员工需要掌握心理知识
②  心理学知识与方法的同一性
③  心理学方法与服务技能的相关性
④  旅游者行为难以琢磨
⑤  可以把握政府部门和供应商的心理
【判断题】 导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。
①  正确
②  错误
【单选题】 品牌服务是以服务而不是以产品为主要特征的品牌,如商业服务品牌、餐饮服务品牌、航空服务品牌、金融服务品牌、旅游服务品牌等。 该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 导游服务既是一项功能性服务,也是一项心理服务。
①  正确
②  错误
【多选题】 旅游者对购物服务的心理需求有( )
①  求实心理
②  求美心理
③  求新求异心理
④  求优质服务心理
【多选题】 饭店服务心理学获得相关信息的基本方法有
①  观察法
②  体验法
③  内省法
④  询问法
⑤  痕迹法
【单选题】 服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()
①  服务定位
②  服务安排
③  服务质量
④  服务总结
【多选题】 导游服务的心理对策是( )
①  树立良好形象
②  积极诱导旅游者兴趣
③  把握旅游者的心理
④  力戒超常服务
随机题目
【单选题】 溺水、麻醉意外引起的心脏骤停应选用
①  去甲肾上腺素
②  肾上腺素
③  麻黄碱
④  多巴胺
⑤  异丙肾上腺素
【单选题】 青霉素治疗细菌性感染时引起的过敏性休克首选药是
①  异丙肾上腺素
②  去甲肾上腺素
③  肾上腺素
④  多巴胺
⑤  间羟胺
【多选题】 肾上腺素与异丙肾上腺素共同的适应征是
①  过敏性休克
②  支气管哮喘
③  鼻粘膜和牙龈出血
④  心脏骤停
⑤  房室传导阻滞
【多选题】 某患者因有机磷中毒住院治疗,在应用阿托品治疗时,属于治疗有效的指标是
①  口干、皮肤干燥
②  颜面潮红
③  心率加快
④  瞳孔较之前缩小
⑤  肺部音减少或消失
【单选题】 虹膜括约肌存在
①  α受体
②  N2受体
③  β2受体
④  M受体
⑤  β1受体
【单选题】 腰麻或硬脊膜外麻醉时出现血压降低可用以下哪种药物防治
①  去甲肾上腺素
②  麻黄碱
③  间羟胺
④  肾上腺素
⑤  酚妥拉明
【单选题】 阿托品的禁忌症是
①  心动过缓
②  感染性休克
③  胆绞痛
④  青光眼
⑤  膀胱刺激征
【单选题】 肾上腺素对血管的作用不包括
①  收缩皮肤粘膜血管平滑肌
②  收缩内脏粘膜血管平滑肌
③  收缩冠脉血管
④  舒张骨骼肌血管平滑肌
⑤  舒张肾脏血管
【多选题】 β2受体兴奋时可以产生以下哪种现象
①  支气管扩张
②  冠脉收缩
③  脂肪分解
④  骨骼肌血管扩张
⑤  心脏兴奋
【单选题】 阿司匹林的解热作用原理是由于
①  直接作用于体温调节中枢的神经元
②  对抗cAMP直接引起的发热
③  抑制产热过程和促进散热过程
④  抑制中枢前列腺素合成
⑤  对抗前列腺素直接引起的发热