【判断题】【消耗次数:1】
导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。
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【多选题】 旅游服务的特点包括()
①  无形性
②  差异性
③  综合性
④  国际化
【多选题】 从心理学角度出发,旅游服务的类型包括( )
①  功能服务
②  心理服务
③  综合服务
④  有偿服务
⑤  无偿服务
【判断题】 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏
①  正确
②  错误
【判断题】 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.
①  正确
②  错误
【多选题】 在旅游服务工作中,应忌讳的“四语”是( )
①  蔑视语
②  烦躁语
③  斗气语
④  否定语
⑤  幽默语
【多选题】 导游服务的心理对策是( )
①  树立良好形象
②  积极诱导旅游者兴趣
③  把握旅游者的心理
④  力戒超常服务
【单选题】 品牌服务是以服务而不是以产品为主要特征的品牌,如商业服务品牌、餐饮服务品牌、航空服务品牌、金融服务品牌、旅游服务品牌等。 该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的,应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务,因此增加的费用由( )承担
①  住宿经营者
②  组团社
③  地接社
④  旅游者
【判断题】 前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。
①  正确
②  错误
【判断题】 旅行社违约行为表现为擅自改变行程、遗漏旅游景点、降低旅游服务标准。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 执收单位不得违规多征、提前征收或者减征、免征、缓征非税收入。(  )
① 
② 
【判断题】 非税收入票据存根保存期满需要销毁的,可直接销毁。(  )
① 
② 
【判断题】 上下级政府分成的非税收入,由财政部门按照分级划解、及时清算的原则办理。(  )
① 
② 
【单选题】 下列关于党内监督作用的说法错误的是(  )。
①  监督是权力正确运行的前提
②  监督是加强和规范党内政治生活的重要举措
③  监督能够维护党的团结统一,保持党的先进性
④  始终做到立党为公、执政为民
【单选题】 关于《中国共产党党内监督条例》的特点说法错误的是(  )。
①  突出尊崇党章,聚焦全面从严治党
②  突出“三个围绕”,强化担当精神
③  突出民主集中制,维护党的集中统一
④  突出关键少数,重点盯住一把手
【单选题】 关于建立党内监督体系的说法错误的是(  )。
①  健全党中央统一领导
②  党委全面监督
③  纪律检查机关专责监督
④  法院职能监督
【单选题】 下列选项关于党内监督主要内容的说法错误的是(  )。
①  遵守党章党规,坚定理想信念
②  保证党的领导干部忠诚干净担当
③  落实全面从严治党责任
④  落实中央八项规定精神,加强作风建设
【单选题】 关于党的中央组织的监督的说法错误的是(  )。
①  加强党的中央组织监督,是贯彻民主集中制原则、强化自上而下监督的必然要求
②  党的中央组织带头履行监督职责是提高监督的权威性和有效性的关键所在
③  加强党的中央组织的监督,对全党各级组织和领导干部具有重要的示范和带动作用
④  党的中央组织的监督是国家赋予的重大职责
【单选题】 下列选项中不属于党委(党组)履行监督职责的是(  )。
①  领导本地区本部门本单位党内监督工作
②  加强对下级纪委和所辖范围内纪律检查工作的领导
③  对党的工作部门和直接领导的党组织领导班子及其成员进行监督
④  对上级党委、纪委工作提出意见和建议,开展监督
【单选题】 关于党的纪律检查委员会主要任务的说法错误的是(  )。
①  加强对同级党委特别履行职责、行使权力情况的监督
②  强化上级纪委对下级纪委的领导
③  下级纪委至少每年向上级纪委报告1次工作
④  落实纪律检查工作双重领导体制