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【判断题】【消耗次数：1】
就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏
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【判断题】 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.
①  正确
②  错误
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①  无形性
②  差异性
③  综合性
④  国际化
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  功能服务
②  心理服务
③  综合服务
④  有偿服务
⑤  无偿服务
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①  环境容量
②  心理容量
③  社会容量
④  经济容量
⑤  以上4个容量中最小的一个
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②  烦躁语
③  斗气语
④  否定语
⑤  幽默语
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①  正确
②  错误
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②  错误
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②  错误
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②  错误
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②  错误
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②  错误
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②  错误
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②  B.闭锁性与开放性并存
③  C.勇敢与怯懦并存
④  D.高傲与自卑并存
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