【单选题】【消耗次数：1】
以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（ ）。
①
用后跟着地走路
②
正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
③
男性在任何场合都可戴着手套握手
④
穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰
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【单选题】
以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（ ）。
①
用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
②
站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
③
口内含有食物与人说话
④
吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意
【单选题】
在比较正式的场合和别人说话时，正确表现是下列哪一项（ ）
①
直直地盯着对方的眼睛
②
面含微笑，不时地看着对方的眼睛
③
边听对方说话手里边忙着其他事情
④
不时的插话
【单选题】
以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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【单选题】
消费行为学的研究对象是市场商品交换活动中消费者各种心理现象和行为的产生、发展及其规律。主要表现在以下哪几方面（ ）
①
消费者在购买行为中的心理现象和心理状态
②
消费者在消费过程中的行为和规律
③
消费活动中营销环境
④
消费者行为的发展变化趋势
⑤
以上选项全选
【单选题】
情绪或情感是一种十分复杂的心理现象，它包括以下哪几种基本类型（ ）
①
喜、怒、哀、乐等经常出现的基本情绪
②
痛楚、压迫等纯粹由感观刺激引起的情绪
③
自信、羞辱等与自我评价有关的情绪
④
爱、憎等与人际交往有关的情绪
⑤
理智感、荣誉感、美感等与意识有关的情绪或情感
⑥
以上选项全选