【判断题】【消耗次数:1】
关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。( )
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相关题目
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】 有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估,将营销中的关系和关系营销划分为( )。
①  节约型关系营销
②  激励型关系营销
③  习惯型关系营销
④  忠诚型关系营销
⑤  选择型关系营销
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关系中,属于正相关关系的有?
①  合理限度内,施肥量和平均单产量之间的关系
②  产品产量与单位产品成本之间的关系
③  商品的流通费用与销售利润之间的关系
④  流通费用率与商品销售量之间的关系
【单选题】 实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是( )。
①  设立高效的管理机构
②  建立高素质的员工队伍
③  制定严格的管理制度
④  构建统一的奖励制度
【多选题】 在关系营销中,要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作( )。
①  发现需求
②  满足需求
③  忠诚需求
④  确保忠诚
⑤  服务需求
【判断题】 按变量之间的相关强度不同,相关关系可分为正相关和负相关。
①  正确
②  错误
【判断题】 判断对错:按变量之间的相关强度不同,相关关系可分为正相关和负相关。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 相关关系按直线相关的方向分为正相关和负相关。
①  正确
②  错误
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
随机题目
【单选题】 心外膜的组成是()
①  间皮
②  脂肪组织
③  间皮和结缔组织
④  间皮和脂肪组织
⑤  结缔组织
【单选题】 心脏传导系统的细胞实际上是()
①  感觉上皮细胞
②  特殊的心肌细胞
③  特殊的神经细胞
④  特殊的运动神经元
⑤  特殊的感觉神经元
【单选题】 有孔毛细血管存在于()
①  肌组织
②  中枢神经系统
③ 
④  胃肠黏膜
⑤ 
【单选题】 与动脉相比,以下对静脉特点的描述错误的是()
①  三层膜分界明显
②  血容量比动脉大
③  管壁较薄,弹性较小
④  管壁结构差异较大
⑤  管壁容易塌陷
【单选题】 下列选项中,被称为弹性动脉的血管是()
①  大动脉
②  中动脉
③  小动脉
④  微动脉
⑤  冠状动脉
【单选题】 在体液免疫应答时,淋巴结内结构增多、变大的是()
①  初级淋巴小结
②  次级淋巴小结
③  副皮质区
④  髓质
⑤  动脉周围淋巴鞘
【单选题】 下列有关胸腺细胞的描述错误的是()
①  由来自骨髓的淋巴干细胞发育而来
②  经血液由皮、髓交界处进入胸腺
③  发育成熟后体积变大
④  T细胞只能在胸腺内发育分化
⑤  90%以上的未成熟胸腺细胞都会凋亡
【单选题】 下列选项中,不属于免疫系统的是()
①  胸腺
②  淋巴结
③ 
④  扁桃体
⑤  胆囊
【单选题】 参与机体细胞免疫的细胞是()
①  T细胞
②  胸腺上皮细胞
③  B细胞
④  胸腺细胞
⑤  浆细胞
【单选题】 接种疫苗可以使机体产生大量的()
①  初始淋巴细胞
②  效应性淋巴细胞
③  记忆性淋巴细胞
④  抗原提呈细胞
⑤  浆细胞