在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 围绕客户需求

② 体现整体服务思路

③ 重视客户参与

④ 关注客户需求和内部运营效率

⑤ 领导重视

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① 正确

② 错误

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① 主动性不同

② 最终目标不同

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① 正确

② 错误

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① 孔德

② 纳托普

③ 凯兴斯泰纳

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【单选题】关于array_keys() 函数，下面说法错误的是（）。

① 该函数用于获取数组中元素对应的键名

② 当匹配结果有多个时，只返回第一个匹配的键名

③ 函数的第一个参数表示被查询的数组

④ 如果只传一个数组，则返回数组中所有的键

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【单选题】关于array_search()函数，下面说法错误的是（）。

① 第一个参数表示在数组中要查找的值

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① 变量

② 局部变量

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① 正确

② 错误

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【判断题】当我们希望在不创建对象的情况下调用某个类的方法时，可以将这个方法声明成静态方法。

① 正确

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