【判断题】【消耗次数:1】
利用EV=CB+AV×P公式计算的结果,最前面的80%的客户为B类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理。( )
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【单选题】 利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,公司的重点客户是指( )。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户
【单选题】 利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,A类客户是( )。
①  最前面15%的客户
②  中间的20%的客户
③  最前面20%的客户
④  最后面65%的客户
【单选题】 假设公司估计其总计有一千名A类客户,2000名B类客户,A类客户每年需要36次访问,B类客户每年需要12次访问,那么,公司需要销售团队每年访问60000次。如果全职代表平均每年可以进行1000次访问,那么公司总计就需要销售代表()。
①  B 80位
②  C70位
③  D 60位
④  A 90位
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 重点客户发现的目标是找出对企业具有重要意义的客户。
①  正确
②  错误
【判断题】 对集团性客户应重点分析客户第一还款来源和担保情况
①  正确
②  错误
【判断题】 供应链管理思想由以前的“拉式”转为以客户需求为原动力的“推式”供应链管理,也就是更加重视客户。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 设立客户投诉部门,由专人负责客户投诉,积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,因此企业需要对客户进行区分,实施不同的管理方式。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 一般来说,放在问卷最前面的问题是( )
①  接触性问题
②  实质性问题
③  校正性问题
④  补充性问题
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【判断题】 若希望某数据库中的全体用户都具有某个权限,较好的做法是创建一个角色并将此权限授给该角色。
①  正确
②  错误
【单选题】 数据库并发操作通常会带来三类问题,它们是( )。
①  插入异常、删除和更新异常
②  丢失修改、删除异常和更新异常
③  丢失修改、删除异常和读脏数据
④  丢失修改、不可重复读和读“脏”数据
【单选题】 关于“死锁”,下列说法中正确的是(  )。
①  死锁是操作系统中的问题,数据库操作中不存在
②  在数据库操作中防止死锁的方法是禁止两个用户同时操作数据库
③  当两个用户竞争相同资源时不会发生死锁
④  只有出现并发操作时,才有可能出现死锁
【单选题】 现有一个“教师”表,其中一个字段是教师的住址(字符型,20位长),如果不希望此字段包含空值,即某位教师现没有住址,则希望此字段自动填入“还没有”,应该( )。
①  为此列创建一个check约束
②  为此列创建一个foreign key约束
③  为此列创建一个default约束
④  为此列创建一个primary key约束
【单选题】 在SQL语言中,( )可能使得数据库中元组的排列顺序发生改变。
①  添加一个元组
②  修改一个元组
③  建立一个聚集索引
④  建立一个check约束
【单选题】 事务的执行次序称为( )。
①  步骤
②  过程
③  优先级
④  调度
【单选题】 如果事务T获得了数据项Q上的排它锁,则T对Q( )。
①  只能读不能写
②  只能写不能读
③  既可读又可写
④  不能读不能写
【单选题】 不能激活触发器执行的事件是( )。
①  SELECT
②  UPDATE
③  INSERT
④  DELETE
【单选题】 为使程序员编程时既可以使用数据库语言又可以使用常规的程序设计语言,数据库系统需要把数据库语言嵌入到( )中。
①  编译程序
②  操作系统
③  中间语言
④  宿主语言
【单选题】 在参照完整性控制中,将参照关系中所有外码值与被参照关系中主码值相同的元组一起删除,这种删除控制属于( )。
①  级联删除
②  受限删除
③  关联删除
④  组合删除