【判断题】【消耗次数：1】
设立客户投诉部门，由专人负责客户投诉，积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。（ ）
①
正确
②
错误
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相关题目
【多选题】
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）
①
专职部门受理和处理客户投诉
②
制定完善的处理操作程序
③
合理的投诉途径及投诉方式
④
明确赔偿标准和金额
⑤
准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
随机题目
【单选题】
下列叙述错误的是
①
柏炒炭后小檗碱含量增高
②
杜仲炮制后松脂醇二葡萄糖苷含量增高
③
车前子盐炙后黄酮类成分含量增高
④
柴胡醋炙后挥发油含量降低
⑤
川芎酒炙后总生物碱含量增加