【单选题】【消耗次数:1】
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下(   )类型的忠诚。
垄断忠诚
亲友忠诚
惰性忠诚
信赖忠诚
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【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
【单选题】 客户忠诚的前提是(    )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
【单选题】 ()是“便宜”的忠诚客户。
①  经济型客户
②  道德型客户
③  个性化客户
④  方便型客户
【单选题】 当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益,比如价格刺激、促销政策激励等时,这种客户忠诚属于( )。
①  亲缘忠诚
②  信赖忠诚
③  潜在忠诚
④  利益忠诚
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 根据客户的忠诚度可以划分为()
①  忠诚客户
②  老客户
③  新客户
④  潜在客户
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
【多选题】 在关系营销中,要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作( )。
①  发现需求
②  满足需求
③  忠诚需求
④  确保忠诚
⑤  服务需求
【单选题】 实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是( )。
①  设立高效的管理机构
②  建立高素质的员工队伍
③  制定严格的管理制度
④  构建统一的奖励制度
随机题目
【单选题】 工程造价咨询企业跨省、自治区、直辖市承接工程造价咨询业务的,应当自承接业务( )内到工程所在地省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门备案。
①  10
②  20
③  30
④  60
【单选题】 下列哪种形态特征不属于筛管所具有( )。
①  A长形的生活细胞
②  B组成分子相连接的横壁形成筛板
③  C细胞成熟过程中次生壁不均匀加厚
④  D细胞成熟后,细胞核消失
【简答题】 细胞分化
【单选题】 3、糊粉粒是贮藏的( )
①  A淀粉
②  B糖类
③  C脂肪
④  D蛋白质
【单选题】 具有居间分生组织的植物是( )
①  向日葵
②  荞麦
③  杨树
④  小麦
【单选题】 光学显微镜下呈现出的细胞结构称( )
①  显微结构
②  亚显微结构
③  超显微结构
④  亚细胞结构
【单选题】 纤维属于( )。
①  A厚角细胞
②  B薄壁细胞
③  C石细胞
④  D厚壁细胞
【简答题】 3.[填空(1)] 是一组垂直间距相等、平行于水平面的假想面与自然地形相交切所得到的交线在平面上的投影,表现了地形的轮廓,它仅是一种象征地形的假想线,在实际中并不存在。
【简答题】 2.园林四要素: [填空(1)] 、水、植物、建筑物及构筑物。
【简答题】 1.《园冶》的作者是 [填空(1)] 。