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【判断题】【消耗次数：1】
客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）
① 正确
② 错误
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相关题目
【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。 （　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（ ）。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
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【多选题】 客户价值包括（ ）
①  历史价值
②  当前价值
③  潜在价值
④  可控价值
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【判断题】 客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价值概念。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()
①  时间价值
②  精神价值
③  货币价值
④  形象价值
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【单选题】 当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①  客户关系培育期
②  客户关系成长期
③  客户关系回报期
④  客户关系挽留期
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【判断题】 客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（ ）
①  正确
②  错误
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【多选题】 企业应对现有客户进行分析，从（　　）等方面确定、调整客户价值定位。
①  产品（服务）质量
②  技术领先
③  售后服务
④  稳定标准
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【单选题】 在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（ ）。
①  10%构成最高层的客户
②  20%构成最高层的客户
③  30%构成最高层的客户
④  40%构成最高层的客户
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随机题目
【单选题】 摆放饮食体位目的：为老人选择合适的进食体位，避免饮食过程中意外的发生。
①  对
②  错
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【单选题】 患有高血压的老人在体位变换时容易发生危险，所以照护员应该多多协助老人排尿。
①  对
②  错
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【单选题】 长期尿失禁老人，为了避免尿液浸渍皮肤，应行留置导尿术。
①  对
②  错
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【单选题】 高危险性烫伤老人（ ）。
①  肢体功能障碍
②  意识障碍
③  糖尿病患者
④  以上都是
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【单选题】 查看有肢体疼痛、畸形、关节异常、肢体位置异常等，可能为（ ）。
①  腰椎损害
②  骨折
③  晕厥或脑血管意外
④  脑卒中
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【单选题】 老年人中午午睡40-60分钟，不宜多睡。
①  对
②  错
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【单选题】 陈奶奶因疼痛夜不能寐，小张作为照护者对陈奶奶的评估的疼痛状况内容为（ ）。
①  引起或加重疼痛的各种因素及减轻疼痛的各种方法
②  控制疼痛的方式
③  以上都是
④  疼痛的耐受性
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【单选题】 使用助行器上楼梯步骤（ ）。
①  以上都不对
②  先出健侧，再出拐杖，最后出患侧
③  先出拐杖，再出健侧，最后出患侧
④  先出拐杖，再出患侧，最后出健侧
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【单选题】 翻身后使老人保持良肢位。
①  对
②  错
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【单选题】 救护人员站在老人的背后，双臂环绕老人腰部，老人弯腰，低头张口，一手握空心拳，拳眼顶住老人腹部正中线脐上方两横指处，另一手紧握此拳，向内、向上冲击5~10次，直至异物排出。此方法为（ ）。
①  互救腹部冲击法
②  以上都不是
③  自救腹部冲击法
④  仰卧位腹部冲击法
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