【判断题】【消耗次数：1】
客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（ ）
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
【单选题】
（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【多选题】
在货币政策工具的作用下,中央银行货币政策作用过程中最为关键的两个经济变量有( ),它们相互变动,相互影响,从而影响最终目标的变化.
①
法定存款准备金的变动
②
货币供应量的变动
③
利率的变动
④
投资的变动
【多选题】
公开市场操作具有很多的优点.下列关于公开市场操作的优点的描述正确的是( ).
①
最有弹性
②
中央银行处于主动地位
③
可以灵活准确地达到预定目标
④
公开市场操作要求金融市场发达
【多选题】
二战后中央银行制度的特点主要表现在( )等方面.
①
国家对中央银行的控制加强
②
确立了中央银行的相对独立性
③
货币政策工具的配套运用
④
各国中央银行的国际金融合作不断加强