【单选题】【消耗次数:1】
企业在具体的经营管理实践中,建立何种类型的客户关系,必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择,菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型,其中企业不断努力协同客户,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展,称之为哪种类型的客户关系( )。
基本型
被动型
伙伴型
负责型
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【单选题】 客户服务支持应用是什么类型的客户关系管理系统
①  交互型
②  应用型
③  操作型
④  分析型
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【多选题】 客户关系的类型有( )
①  买卖关系
②  优先供应关系
③  合作伙伴关系
④  战略联盟关系
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【单选题】 当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①  客户关系培育期
②  客户关系成长期
③  客户关系回报期
④  客户关系挽留期
【判断题】 客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的单纯的交易关系。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列句子中,没有语病的一项是[ ]
①  A.“熟读唐诗三百首,不会吟诗也会吟”这句话,写诗的适用,为文的也适用。
②  B.为贯彻实施《教师法》,某县于三八节前夕已报销了所有拖欠教师的医疗费。
③  C.只有密切接触社会,联系群众,才能对国家安危和人民忧乐提出具有真知灼见的意见。
④  D.顺着笛声看去,只见一个青年坐在湖边吹笛,这笛声吹得那么哀怨凄楚。
【单选题】 《唐诗三百首》的蓝本是:( )
①  A.《唐诗别裁集》
②  B.《唐诗纪事》
③  C.《唐诗品汇》
④  D.《全唐诗》
【多选题】 新可再生能源,包括()
①  A风能
②  B海洋能
③  C小水电
④  D太阳能
【多选题】 提高生态行政能力,从根本上建设生态文明社会,必须从主要用行政办法保护生态转变为综合运用()解决问题
①  A技术
②  B必要的行政办法
③  C法律
④  D经济
【多选题】 《唐诗三百首》中收录哪些诗人的作品?
①  A.李白
②  B.杜甫
③  C.武则天
④  D.王维
【判断题】 《唐诗三百首》中一共收录了87位诗人的诗。
①  正确
②  错误
【判断题】 崔颢《黄鹤楼》诗的前四句从传说入笔,写由黄鹤楼生发的联想。
①  正确
②  错误
【单选题】 “熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟”,这说明了唐代诗歌的繁荣。唐诗的繁荣对我们今天的文化事业的启示有①坚持百花齐放,百家争鸣②注意兼收并蓄③古为今用④大胆创新,锐意改革 [ ]
①  A.①②③④
②  B.①②③
③  C.②③④
④  D.①②④
【单选题】 “熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟”从侧面反映了唐朝诗歌的繁盛,与唐朝诗歌蓬勃发展有很大关系的统治者是[ ]
①  A.唐高祖
②  B.唐太宗
③  C.武则天
④  D.唐玄宗
【多选题】 生态平衡与生态建设需要()
①  A建立生态功能保护区
②  B确立生态文明意识
③  C努力认识和掌握生态规律
④  D发展生态科技体系