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【单选题】【消耗次数:1】
企业在具体的经营管理实践中,建立何种类型的客户关系,必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择,菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型,其中企业不断努力协同客户,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展,称之为哪种类型的客户关系( )。
①
基本型
②
被动型
③
伙伴型
④
负责型
参考答案:
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相关题目
【单选题】
客户服务支持应用是什么类型的客户关系管理系统
①
交互型
②
应用型
③
操作型
④
分析型
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【单选题】
客户服务支持应用是什么类型的客户关系管理系统
①
交互型
②
应用型
③
操作型
④
分析型
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【多选题】
客户关系的类型有( )
①
买卖关系
②
优先供应关系
③
合作伙伴关系
④
战略联盟关系
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【判断题】
客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的单纯的交易关系。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
下列句子中,没有语病的一项是[ ]
①
A.“熟读唐诗三百首,不会吟诗也会吟”这句话,写诗的适用,为文的也适用。
②
B.为贯彻实施《教师法》,某县于三八节前夕已报销了所有拖欠教师的医疗费。
③
C.只有密切接触社会,联系群众,才能对国家安危和人民忧乐提出具有真知灼见的意见。
④
D.顺着笛声看去,只见一个青年坐在湖边吹笛,这笛声吹得那么哀怨凄楚。
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【单选题】
《唐诗三百首》的蓝本是:( )
①
A.《唐诗别裁集》
②
B.《唐诗纪事》
③
C.《唐诗品汇》
④
D.《全唐诗》
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【多选题】
新可再生能源,包括()
①
A风能
②
B海洋能
③
C小水电
④
D太阳能
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【多选题】
提高生态行政能力,从根本上建设生态文明社会,必须从主要用行政办法保护生态转变为综合运用()解决问题
①
A技术
②
B必要的行政办法
③
C法律
④
D经济
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【多选题】
《唐诗三百首》中收录哪些诗人的作品?
①
A.李白
②
B.杜甫
③
C.武则天
④
D.王维
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【判断题】
《唐诗三百首》中一共收录了87位诗人的诗。
①
正确
②
错误
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【判断题】
崔颢《黄鹤楼》诗的前四句从传说入笔,写由黄鹤楼生发的联想。
①
正确
②
错误
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【单选题】
“熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟”,这说明了唐代诗歌的繁荣。唐诗的繁荣对我们今天的文化事业的启示有①坚持百花齐放,百家争鸣②注意兼收并蓄③古为今用④大胆创新,锐意改革 [ ]
①
A.①②③④
②
B.①②③
③
C.②③④
④
D.①②④
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【单选题】
“熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟”从侧面反映了唐朝诗歌的繁盛,与唐朝诗歌蓬勃发展有很大关系的统治者是[ ]
①
A.唐高祖
②
B.唐太宗
③
C.武则天
④
D.唐玄宗
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【多选题】
生态平衡与生态建设需要()
①
A建立生态功能保护区
②
B确立生态文明意识
③
C努力认识和掌握生态规律
④
D发展生态科技体系
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