【判断题】【消耗次数:1】
维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。( )
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【判断题】 从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
①  正确
②  错误
【判断题】 既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是什么( )
①  优良的产品
②  优质的服务
③  必要的寒暄
④  好的销售技巧
【判断题】 留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是优质的服务,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说,老顾客会带来70%的利润,新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 老顾客维系的方法有哪些( )
①  创造顾客满意度
②  千万不能怠慢了老顾客
③  重视老顾客
④  让老顾客带来新顾客
⑤  以上选项全部正确
【多选题】 顾客总成本包括( )。
①  货币成本
②  时间成本
③  体力成本
④  营销成本
⑤  精神成本
【单选题】 顾客总价值与顾客总成本之间的差额是( )
①  顾客效用
②  顾客使用价值
③  顾客让渡价值
④  顾客忠诚度
【单选题】 下列关于新顾客开发的叙述错误的是( )
①  新顾客是降低销售成本和节省时间的保障
②  留住老顾客会大大有利于发展新顾客
③  优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障
④  维护老顾客的成本比新顾客要低
【单选题】 顾客购买的总成本包括货币成本和
①  时间成本
②  体力成本
③  精神成本
④  非货币成本
随机题目
【多选题】 汇票绝对应记载事项包括哪些?( )
①  付款人名称
②  收款人名称
③  出票日期
④  出票人签章
【多选题】 金融法的体系组成有( )
①  金融机构组织法
②  金融调控法
③  金融监管法
④  金融经营法
【多选题】 不得开具增值税专用发票的情形有哪些?( )
①  商业企业一般纳税人零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽(不含劳保用品)、化妆品等消费品
②  销售货物、劳务、服务、无形资产和不动产适用免税规定的
③  向消费者个人销售货物、劳务、服务、无形资产和不动产的
④  除另有规定外,小规模纳税人销售货物、劳务、服务、无形资产和不动产的
【单选题】 根据保险法律制度的规定,下列各项中,人身保险的投保人对其具有保险利益的是( )
①  与投保人有劳动关系的劳动者
②  与投保人关系密切的邻居
③  与投保人已经离婚但仍一起生活的前期
④  与投保人合伙经营的合伙人
【单选题】 保险利益是指投保人或被保险人对保险标的具有的( )的利益。
①  被保险人承认
②  法律上承认
③  投保人承认
④  保险人承认
【单选题】 根据增值税法律制度的规定,增值税一般纳税人的下列行为中,不应视同销售货物的是( )?
①  将购进的货物用于集体福利
②  将委托加工收回的货物用于个人消费
③  将自产的货物捐赠给贫困地区的儿童
④  将自产的货物分配给投资者
【单选题】 商业银行设立分支机构必须经( )审查批准
①  省银监会
②  市银监会
③  中国银监会
④  乡镇银监会
【单选题】 根据增值税法律制度的规定,纳税人提供的下列应税服务,适用增值税零税率的是( )
①  国际运输服务
②  国际货物运输代理服务
③  存储地点在境外的仓储服务
④  标的物在境外使用的有形动产租赁服务
【多选题】 应当征收增值税的特殊项目包括哪些?( )
①  直接用于科学研究、科学试验和教学的进口仪器、设备
②  货物期货
③  由残疾人的组织直接进口供残疾人专用的物品
④  缝纫业务
【多选题】 保险法的基本原则有哪些?( )
①  最大诚信原则
②  保险利益原则
③  损失补偿原则
④  就近原则