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【单选题】【消耗次数：1】
一对一营销的核心是（ ）。
① 双向沟通
② 提供优质服务
③ 双赢
④ 以顾客份额为中心
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【多选题】 一对一营销实施的阶段包括（）
①  识别客户
②  对客户进行差异分析
③  与客户保持积极接触
④  调整产品或服务以满足极少数客户的需要
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【单选题】 齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（）。
①  特别工作团队
②  质量团队
③  供销团
④  自我管理型团队
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【单选题】 齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（ ）。
①  特别工作团队
②  质量团队
③  供销团
④  自我管理型团队
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【单选题】 提交（ ）是民间审计人员竭诚为客户提供优质服务的一种表现。
①  审计报告
②  审计业务约定书
③  审计工作底稿
④  管理建议书
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【判断题】 一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。
①  正确
②  错误
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【多选题】 一对一教学方式核心思想包括（）。
①  一对一学习
②  移动学习
③  自控节奏、自调时间
④  自主探究、合作交流
⑤  即时反馈、即时调整
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【判断题】 利用网络营销，使企业开展一对一服务成为现实。
①  正确
②  错误
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【单选题】 门店金牌理念主要有：对顾客的热情、尊重和关注，帮助顾客解决问题，快速响应顾客的需求，始终以顾客为中心，持续提供优质服务，得人心者得天下——设身处地为顾客着想，服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表，只有同时做到以上七点，那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 （ ）是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持，进而树立企业及其产品的良好形象。
①  服务性公关企划策略
②  社会性公关企划策略
③  交际性公关企划策略
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【单选题】 交际性公关企划策略是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持，进而树立企业及其产品的良好形象。（ ）
①  对
②  错
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随机题目
【判断题】 边际成本可以理解为全部成本或全部可变成本的斜率。（）
①  正确
②  错误
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【单选题】 在个别资金成本的计算中，不必考虑筹资费用影响因素的是()。
①  长期借款成本　　
②  债券成本
③  保留盈余成本　　
④  普通股成本
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【判断题】 劳动L对资本K的边际技术替代率等于资本的边际产量与劳动的边际产量之比。（）
①  正确
②  错误
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【单选题】 在公司财务报表中，销售净收入为20万元，应收账款年末为10万元，年初数为6万元，应收账款周转次数：（）
①  2.5
②  2
③  3.33
④  以上均不对
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【单选题】 每年年底存款100元，求第五年末的价值总额，应用（）来计算。
①  复利终值系数
②  复利现值系数
③  年金终值系数
④  年金现值系数
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【判断题】 在生产者理论中，当边际成本递增时，平均成本也是递增。（）
①  正确
②  错误
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【单选题】 某月内，X商品的替代品的价格与互补品的价格均上升，且分别引起该商品的需求变动量为60单位和90单位，则在它们共同作用下该商品需求数量（）。
①  减少30单位
②  增加30单位
③  减少130单位
④  增加130单位
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【单选题】 若某商品需求的收入弹性为负，则该商品为（）。
①  正常品
②  低档品
③  必需品
④  奢侈品
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【单选题】 粮食价格提高，对猪肉的供给量将（）。
①  减少
②  不变
③  增加
④  视具体情况而定
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【单选题】 需求曲线和供给曲线都向下移动了，下列哪一个结果是真实的？（）。
①  价格下降，而数量可能上升也可能下降
②  数量下降而价格上升
③  价格下降而数量上升
④  数量上升，而价格可能上升也可能下降
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