【多选题】【消耗次数:1】
写作之前的意图和目的有:
表达思想观念
表达情感与情绪
传达信息或知识
炫耀才华
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【判断题】 修辞活动的主要目的是选择华丽的词藻,准确地表达思想情感。
①  正确
②  错误
【判断题】 图书是记录和保存知识、表达思想、传播信息的最古老和最主要的文献信息源。
① 
② 
【判断题】 图书是记录和保存知识、表达思想、传播信息的最古老和最主要的文献信息源。
① 
② 
【单选题】 ()是人类最重要的交际工具,也是人类表达思想和情感的重要载体。
①  手势
②  语言
③  舞蹈
④  文字
【单选题】 ()是人类最重要的交际工具,也是人类表达思想和情感的重要载体。
①  数字符号
②  语言
③  文字
④  文学
【单选题】 ()信息就是要向沟通对象发送和表达自己的思想、情感、信息。
①  表达
②  提问
③  确认
④  以上都不是
【多选题】 视线向上,表达的情感或情绪是
①  尊敬
②  冷静
③  敬畏
④  撒娇
【多选题】 视线向下,表达的情感或情绪是
①  理性
②  爱护
③  宽容
④  忧伤
【单选题】 什么是人类最重要的交流工具,也是人类表达思想和情感的重要载体。
①  数字符号
②  语言
③  文字
④  文学
【单选题】 ?是人类最重要的交通工具,也是人类表达思想和情感的重要载体。
①  数字符号
②  语言
③  文字
④  文学
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【单选题】 面对犹豫不决的客户,销售员应?
①  介绍优点
②  告知限时、限量
③  给其折扣
④  帮客户做决定
【判断题】 敬语的最大特点是彬彬有礼,热情而庄重,使用敬语时一定要注意时间地点和场合,使用的语调要甜美柔和
①  正确
②  错误
【判断题】 好口才不是天生的,是通过环境的影响和后天的努力逐步提高的
①  正确
②  错误
【判断题】 礼貌是一种谦虚恭敬的表现。表示礼貌的语言叫做礼貌语言。文明礼貌的语言总的来说要做到和气、文雅、谦逊
①  正确
②  错误
【判断题】 对服务人员而言,语言仅是一种交流工具,并不是一种服务工具
①  正确
②  错误
【判断题】 在与顾客谈话时掌握好音调和节奏是十分重要且必要的,我们应该通过婉转柔和的语调,创造一种和谐的气氛和良好的语言环境
①  正确
②  错误
【判断题】 称呼语是指服务人员对客人的尊称,一般称呼男宾,无论其年龄大小与婚否,可统称为先生;女宾则根据婚姻而定,已婚女子称夫人,未婚女子称小姐
①  正确
②  错误
【判断题】 许多复杂的情感往往通过不同的语调和语速表现出来,如明快爽朗的语调会使人感到急躁不耐烦的情绪
①  正确
②  错误
【判断题】 销售员掌握专业术语的目的是为了企业内部的沟通,而不是向客户传达术语
①  正确
②  错误
【判断题】 对销售员来说,拥有良好的口才虽然重要,但学会倾听,学会了解客户的想法和感受同样重要
①  正确
②  错误