【判断题】【消耗次数：1】
校园心理危机可以预知，因而可以预防。
①
正确
②
错误
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【单选题】
建立校园危机预防机制的目的不包括（ ）。
①
危机中能够迅速识别有潜在危机可能的学生
②
危机前有充分的心理准备
③
危机中有切实可行的干预方法
④
危机后充分地成长教育
【单选题】
校园，是学生快乐学习和成长的场所，然而，校园暴力却给宁静的校园蒙上了一层阴影，其实，很多校园暴力是可以“规避”的，下面做法中，能体现这一点的是（ ）。
①
有人挑衅时，不要理睬，可以表现出害怕的样子
②
不穿着奇装异服，不沾染不良习气，不结交不良少年
③
忍忍算了，不要把事情闹大，同学知道了还可能会嘲笑
④
受到校园暴力侵犯，决不能忍气吞声，告诉好朋友，找机会教训他们，要让施暴者得到应有的惩罚
随机题目
【单选题】
客服在登记客户信息时，首先要（）
①
按照客户特性将客户群分成各种级别
②
区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
③
对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
④
进行登记表的格式、内容和命名规范