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【单选题】【消耗次数：1】
Photoshop中如果想在现有选择区域的基础上增加选择区域，应按住下列哪个键?
① Shift
② Ctrl
③ Alt
④ Tab
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【单选题】 Photoshop中如果想在现有选择区域的基础上增加选择区域，应按住下列哪个键？
①  Shift
②  Ctrl
③  Alt
④  Tab
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①  A.Shift
②  B.Ctrl
③  C.Alt
④  D.Tab
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【单选题】 在现有选择区域的基础上如果增加选择区域，应按住__________键
①  Shift
②  Ctrl
③  Alt
④  Tab
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①  正确
②  错误
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【单选题】 当需要选择多条曲线时，需按住下列哪个键（ ）。
①  Alt
②  Ctrl
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④  Enter
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【单选题】 按住Ctrl键在Photoshop中的空白区域双击可以实现____________
①  新建一个空白文档
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③  打开一幅图片
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①  Shift
②  Alt
③  CtrL
④  Tab
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【单选题】 Photoshop中按住下列哪个键可保证椭圆选框工具绘出的是正圆形（）。
①  A.Shift
②  B.Alt
③  C.Ctrl
④  D.Tab
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【单选题】 Photoshop中按住下列哪个键可保证椭圆选框工具绘出的是正圆形_______。
①  Shift
②  Alt
③  Ctrl
④  Caps Lock
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【判断题】 选择打印区域时，可以点击区域左上角的单元格，按住shift键同时点击打印区域左下角的单元格即可。
①  正确
②  错误
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【判断题】 对企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。（　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素，使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。（　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
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【单选题】 在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①  企业客户
②  内部客户
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【单选题】 根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　 　 )。
①  80%的低价值客户
②  20%的高价值客户
③  全部客户
④  20%的低价值客户
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【单选题】 在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是（ ）。
①  企业价值
②  业务流程设计
③  公司远景和公司战略
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【单选题】 企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（ ）。
①  基本型
②  被动型
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【单选题】 取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机，在客户关系管理中，这属于（ ）。
①  多渠道
②  多接触点
③  单一接触点和多渠道
④  单一渠道和多接触点
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【单选题】 在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（ ）。
①  线性正相关关系
②  线性负相关关系
③  没有线性关系
④  平行关系
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