【多选题】【消耗次数:1】
在培训评估中,培训收益主要包含( )。
成本的降低
事故的减少
利润的增长
服务质量的提高
离职率的下降
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【简答题】 简述培训评估的过程。
【判断题】 提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 (  )
①  正确
②  错误
【判断题】 提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 (  )
①  正确
②  错误
【判断题】 培训评估的意义是明确培训项目的优势和不足;评价培训项目的内容、组织和管理能否在现实中应用。
①  正确
②  错误
【判断题】 培训评估的反映标准是根据学员的印象和感觉来评价培训效果的
①  正确
②  错误
【单选题】 在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②  服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】 .在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②  望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【判断题】 培训外包的基本原则应该是在保证培训质量的前提下,尽可能降低采购成本。
①  正确
②  错误
【多选题】 服务质量主要包括()
①  技术质量
②  功能质量
③  人员质量
④  设备质量
【多选题】 提高服务质量的重要因素有()
①  D移情性
②  E有形性
③  B反应性
④  A 可靠性
⑤  C 保证性
随机题目
【单选题】 This morning he bought a novel. [] was written by Mao Dun.
①  It
②  Which
③  At
④  That
【单选题】 [] some of the juice— perhaps you will like it.
①  Trying
②  Try
③  To Try
④  Having tried
【单选题】 Using a comma to link two clauses is a common mistake which is called ________.
①  comma fault
②  run-on sentence
③  sentence fragment
【单选题】 [] is reported, the project was completed yesterday.
①  It
②  As
③  This
④  What
【单选题】 My idea is to visit the museum, [] to the park.
①  not go
②  not going
③  not to go
④  do not go
【单选题】 He requested [] actually he pleaded that his name be withheld.
①  comma
②  dash
③  brackets
④  semicolon
【单选题】 The blizzard continued for a week [] subsequently, they began to run out of food.
①  comma
②  semicolon
【单选题】 I almost spent two hours on this exercise. Find any misplaced modifier in the sentence.
①  two
②  almost
③  on this exercise
【单选题】 Although born and educated in the countryside, Joed like to work [] the big companies are.
①  which
②  when
③  where
④  because
【单选题】 The jury [] discussing the murder case at court.
①  is
②  are