【单选题】
在销售沟通中倾听对方讲话并非像人们想象得那么简单,销售人员必须掌握以下哪几项倾听技巧( )
②
销售人员一定要心胸开阔,要抛弃那些先入为主的观念
【单选题】
销售人员在沟通中除注意提问的方式外,何时提问也有讲究,要做到适时提问,该说法( )
【单选题】
下列关于嘴的动作所传达的信息,叙述正确的是( )
①
当听对方谈话时,如嘴角稍稍向后拉或向上拉,则表示听者比较注意倾听
【单选题】
先发制人的策略,即估计到顾客有可能提出的反对意见,抢在他前面有针对性地提出问题并作出阐述,发动攻势,有效地解答顾客疑虑,排除成交的潜在障碍,该说法( )
【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
【单选题】
所谓销售成交,是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示,立即购买销售产品的行动过程,该说法( )
【单选题】
导购员上前对老奶奶说“阿姨,您是给您孙子买鞋吧?”“是的。”“您孙子在哪个学校念书呀?”这属于与老顾客寒暄的哪种方式( )
【判断题】
既然是老顾客,那些不必要的“繁文缛节”就可以省去,没有必要进行寒暄,该说法( )
【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费( )
【判断题】
对于销售人员来说,价格仅仅是一个对大多数顾客有吸引力的工具,该说法( )