【单选题】【消耗次数:1】
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
直接可靠
具有隐蔽性
经过提炼,准确可靠
获取信息的过程较长
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【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼,准确可靠
④  获取信息的过程较长
【单选题】 内部获取是知道客户需求信息的主要途径,不属于内部获取方式的是?
①  从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取
②  通过组织内非营销类部门获取
③  从客户中直接获取
④  从管理者掌握的信息中获取
【单选题】 从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,来获取客户需求信息的缺点是()。
①  少而且不容易得到
②  分散,可靠性一般
③  员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享
④  不同客户群体的需求差异大,所以工作量大
【判断题】 Response对象,可获取客户端的信息。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
【单选题】 最简单、最直接地获取信息的方式是( )。
①  数字图书馆
②  搜索引擎
③  网络数据库
④  专业网站
【单选题】 ( )是一种获取信息、分析信息、处理信息的能力。
①  记忆能力
②  审题能力
③  阅读能力
④  合作交流
【判断题】 CRM是一个获取、保持客户的过程。()
① 
② 
【判断题】 倾听是获取信息的关键渠道
①  正确
②  错误
【多选题】 传播健康信息的途径有很多,我们应该优先选择从()获取健康信息。
①  A.政府
②  B.卫生计生行政部门
③  C.卫生计生专业机构
④  D.官方媒体
随机题目
【单选题】 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是( )。
①  《社会组织与经济组织理论》
②  《工业管理和一般管理》
③  《科学管理理论》
④  《工业文明的人类问题》
【单选题】 计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的,其中,高层管理人员主要是负责制定( )
①  战略性计划
②  战术性计划
③  生产作业计划
④  财务成本计划
【单选题】 就组织的发展战略形式而言,可口可乐公司采用的是( )。
①    一体化发展战略
②  多元化发展战略
③  稳定型发展战略
④  密集型发展战略
【单选题】 在事业部制组织结构中,各事业部之上的公司总部机构,主要致力于( )
①  研究制定重大方针、政策和战略性计划
②  日常经营活动
③  协调部门间的关系
④  信息交流
【单选题】 计划工作的核心是(? )。?
①  组织
②  领导
③  预测
④  决策
【单选题】 如在某种状态下某方案的损益值为100,而该状态下诸方案中最大损益值为150,其后悔值是( )
①  50
②  盈亏平衡点
③  总成本
④  利润
【单选题】 由于企业处于复杂多变的环境中,决策者不可能掌握与决策相关的全部信息,因此也就不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的( )
①  满意原则
②  分级原则
③  集体和个人相结合的原则
④  整体效用的原则
【单选题】 正式组织与非正式组织之间的存在很大的区别,正式组织的重要标准是( )
①  感情的逻辑
②  正规的程序
③  效率的逻辑
④  科学的理念
【单选题】 能使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来,并逐步向前推移的计划方法是( )
①  滚动计划法
②  网络计划技术法
③  线性规划法
④  回归分析法
【单选题】 对“管理”涵义的研究,可以得出这样的结论,管理的对象就是( )
①  组织活动
②  组织资源
③  组织活动和组织资源
④  组织目标