【单选题】
CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。该说法:( )
【判断题】
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。( )
【单选题】
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
【单选题】
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
【单选题】
客户购买行为的七个步骤中的第一个步骤是对()产生兴趣
【判断题】
一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。( )
【简答题】
职务分析是对工作的一个[填空]的评价过程。