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【判断题】【消耗次数：1】
“強”是形声字
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①  正确
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①  正确
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【判断题】 “肖”是形声字
①  正确
②  错误
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【单选题】 “留言”的英文应翻译为___________
①  Message
②  Information
③  Mail
④  Inquire
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【判断题】 当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在客房报价时，为了占领市场，提高市场份额，提高客房出租率和使用率，一般常采用___________报价方法。
①  从高到低法
②  提供有选择的报价方法
③  从低到高法
④  灵活报价法
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【判断题】 客房出租率越高，饭店的客房收益率一定随之增高
①  正确
②  错误
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【单选题】 需要转交的物品，须由___________员工转交给客人。
①  前厅部
②  客房部
③  财务部
④  餐饮部
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【判断题】 夜审工作就是将上夜班时所受到的账单登录在客人账单上，并做好汇总和核查工作。
①  正确
②  错误
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【判断题】 前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
①  正确
②  错误
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【判断题】 政府主管部门及行业协会称组织和机会对饭店价格政策的制约俗称“价格门槛”。
①  正确
②  错误
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【判断题】 客人换房后，应将原来的房态更改为空房。
①  正确
②  错误
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【判断题】 当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。
①  正确
②  错误
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