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【判断题】【消耗次数:1】
平衡计分卡以企业的战略为基础把企业的战略和使命转变为具体的目标和测评指标实现战略与绩效的有机结合。
①
正确
②
错误
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相关题目
【多选题】
企业可应用平衡计分卡的四维度划分绘制战略地图,以图形方式展示企业的战略目标及实现战略目标的关键路径。具体绘制程序如下:( )。
①
确立战略地图的总体主题。总体主题是对企业整体战略目标的描述,应清晰表达企业愿景和战略目标,并与财务维度的战略主题和KPI对接
②
根据企业的需要,确定四维度的名称。把确定的四维度战略主题对应画入各自战略地图内,每一主题可以通过若干KPI进行描述
③
将各个战略主题和KPI用路径线链接,形成战略主题和KPI相连的战略地图
④
以上均正确
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【多选题】
平衡计分卡通过()指标体系设计来阐明和沟通企业战略,以实现企业价格的最大化目标。
①
客户维度
②
内部运营维度
③
学习与成长维度
④
企业使命维度
⑤
财务维度
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【简答题】
把企业的战略目标看成是一个集合,通过将企业的战略目标转变为MIS的战略目标,进而得到MIS的关键功能需求。这种方法叫[填空]。
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【简答题】
把企业的战略目标看成是一个集合,通过将企业的战略目标转变为MIS的战略目标,进而得到MIS的关键功能需求。这种方法叫[填空]。
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【简答题】
把企业的战略目标看成是一个集合,通过将企业的战略目标转变为MIS的战略目标,进而得到MIS的关键功能需求。这种方法叫[填空1]。
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【单选题】
绩效管理是以()战略为导向,,目的是确保组织的战略目标得以实现。
①
持续
②
组织
③
指导
④
管理
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【单选题】
企业为了完成其战略使命与目标而执行达到战略目标的战略计划或战略方案,将战略付诸于实际行动的过程被称之为(?????)。
①
战略行动
②
企业战略定位
③
企业战略制定
④
战略实施
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【单选题】
( )是企业筹资决策者在特定环境下,以企业的生产经营战略为指导,以实现企业财务战略目标为目的,在对所处筹资环境进行科学分析的基础上制定的企业最佳筹资目标、资本结构、筹资渠道和方式选择的总体方略。
①
财务战略
②
市场营销战略
③
人力资源战略
④
筹资战略
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【判断题】
平衡计分卡是注重财务指标和非财务指标综合平衡的战略行业绩评价体系,是一种能够推动业绩表现的测量工具。( )
①
对
②
错
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【判断题】
为企业内部流程制定目标和业绩指标是平衡计分卡同传统的业绩评估之间最显著的区别( )
①
对
②
错
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随机题目
【单选题】
关于关系营销,说法不正确的是
①
卖方市场转化为买方市场,是关系营销的产生的原因之一
②
如何获得顾客是关系营销强调重点
③
协调与政府关系是关系营销实施重点
④
以客户为中心是关系营销的根本观念
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【单选题】
现代企业理论由生产为核心过渡以客户为中心,其变化主要动力是
①
理论研究的不断创新
②
社会生产力的不断提高
③
客户要求的不断提高
④
企业间竞争的加剧
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【单选题】
关于CRM内涵说法最为准确的是
①
CRM是信息技术在企业管理上的应用
②
企业各部门应有不同的客户策略
③
将客户作为企业最重要的资源
④
对企业原有管理的改变不大
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【多选题】
关系营销产生的背景有
①
市场形态转向买方市场
②
企业更注意同消费者形成一种持久良好的关系
③
企业间的交流因为竞争的加剧而更显必要
④
营销理论本身的发展
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【多选题】
关于关系营销内涵,正确的理解有
①
需要对各种“关系”进行管理
②
重点在于利益各方形成一种稳定、互信关系
③
不需要客户的参与
④
有一定的营销目标
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【多选题】
比较关系营销相和传统市场营销,正确的观点是
①
两者的核心都是交易
②
前者强调如何保持现有客户,后者强调如何获得客户
③
后者关心目标市场,前者则不涉及
④
两者都以获利为目的
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【多选题】
关系营销运行原则有
①
优先原则
②
互惠原则
③
承诺信任原则
④
主动沟通原则
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【多选题】
建立并维持与顾客良好关系的手段有
①
提高顾客满意度和购物方便性
②
加强与顾客联系,密切双方感情
③
数据库营销
④
顾客组织化
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【简答题】
关系营销是指通过_____,建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法
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【简答题】
_____是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略
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