【单选题】【消耗次数:1】
建设工程项目的组织结构如采用矩阵组织结构模式,则每一个工作部门的指令原有()个
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【单选题】 在职能组织结构中,每一个工作部门()的指令源。
①  可能有多个矛盾
②  只可能有一个矛盾
③  不可能有一个矛盾
④  至少有一个矛盾
【单选题】 我国建设工程项目管理常用的组织结构模式是(???)
①  物质流程组织
②  职能组织结构
③  线性组织结构
④  矩阵组织结构
【单选题】 组织结构模式反映一个组织系统中各子系统之间或各工作部门之间的()关系。
①  A.指令
②  B.协作
③  C.监督
④  D.配合
【单选题】 属于矩阵组织结构横向工作部门的是(?)
①  计划管理部
②  技术管理部
③  合同管理部
④  项目部
【判断题】 指令源分别来自于纵向和横向工作部门组织结构是职能组织结构。
①  正确
②  错误
【多选题】 常用的组织结构模式包括()。
①  职能组织结构
②  线性组织结构
③  树形组织结构
④  框图组织结构
⑤  矩阵组织结构
【多选题】 建筑施工企业应当定期组织()和其他相关人员排查每一个工程项目的重大隐患。
①  安全生产管理人员
②  工程技术人员
③  工程质量员
④  项目总监
⑤  项目监理工程师
【多选题】 以下关于常见组织结构模式的说法中,正确的是(??)。?
①  包括职能、线性、矩阵组织结构?
②  ?职能组织结构是传统的组织结构模式?
③  ?职能组织结构只有唯一一个指令源?
④  ?线性组织结构模式是建设项目管理组织系统的一种常用模式?
⑤  ?矩阵组织结构可能会产生纵横向交叉的指令矛盾
【多选题】 国际工程项目管理最为常用的组织结构是矩阵式,主要优点是()。
①  沟通良好 
②  稳定性差 
③  发挥人的才能具有很大的灵活性
④  机动性较强 
⑤  资源管理比较复杂
【单选题】 偏重于技术的项目,而不适用于环境变化较大的工程项目的组织结构类型是()
①  职能式组织结构
②  项目式组织结构
③  矩阵式组织结构
④  直线制组织结构
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【判断题】 切:就是要实际考察客户的状况。有的时候,客户的表白、回答都不一定正确,适当的时候,业务员需要实地考察客户状况,再为其找到最适合的解决方案
①  正确
②  错误
【判断题】 销售人员的提问,不需要经过复杂的策划,可以根据现场情况随便提一些问题,与客户没话找话说,避免尴尬
①  正确
②  错误
【判断题】 销售员可以主动询问客户的财产婚姻等个人隐私问题,促成销售成功
①  正确
②  错误
【多选题】 服务用语的基本要求?
①  要亲切、文明
②  要真诚、朴实
③  要简练、准确
④  要生动、幽默
【多选题】 作为销售人员,打好说话的基本功可以从以下方面努力?
①  大声朗读
②  积累词汇
③  积累知识
④  大胆交流
【单选题】 在服务行业中,各种重要服务手段中最基本的,也是最重要的方式之一是?
①  语言
②  表情
③  动作
④  行为
【单选题】 当顾客接受我们的道歉时,应该说?
①  对不起,请稍等
②  对不起,非常感谢
③  对不起,非常抱歉
④  对不起,不好意思
【单选题】 服务人员对客人的尊称是指?
①  称呼语
②  致歉语
③  问候语
④  致谢语
【判断题】 据史料记载,我国古代最早的问候语是无它乎,在那时的语言中它指的是龙
①  正确
②  错误
【判断题】 手语:一手握拳屈肘,向内弯动一下表达的意思是:你好
①  正确
②  错误