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【多选题】【消耗次数：1】
确立目标市场的基本步骤包括（ ）。
① 顾客细分
② 顾客选定
③ 收集顾客信息
④ 评估顾客
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相关题目
【单选题】 处理顾客异议的基本步骤包括（ ）
①  认真听取顾客的异议
②  回答顾客问题之前，应有短暂的停顿
③  要对顾客表示理解
④  复述顾客提出的问题
⑤  以上选项全部正确
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【单选题】 同一细分市场的顾客需求具有
①  绝对的共同性
②  较多的共同性
③  较少的共同性
④  较多的差异性
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【单选题】 同一细分市场的顾客需求具有（ ）。
①  绝对的共同性
②  较多的共同性
③  较少的共同性
④  较多的差异性
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【单选题】 同一细分市场的顾客需求具有（ ）。
①  绝对的共同性
②  较多的共同性
③  较少的共同性
④  没有共同性
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【单选题】 企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（ ）。
①  市场开发
②  市场调研
③  产品定位
④  产品组合
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【单选题】 处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①  留住顾客：赔偿、口头道歉
②  以上选项全部正确
③  将顾客的意思重新组合整理
④  集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤  通过询问的方式向顾客解释
⑥  重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
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【多选题】 顾客视角有几大核心目标，包括以下哪些（）
①  提高顾客保留率
②  增加顾客获得率
③  增加顾客满意度
④  增加顾客盈利能力
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【单选题】 通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
①  顾客价值
②  顾客满意
③  顾客偏好
④  顾客购买
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【单选题】 下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（ ）
①  以上选项全部正确
②  善于向顾客请求帮助
③  帮助顾客判断潜在的新顾客
④  让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
⑤  向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
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【单选题】 外部顾客按与企业的关系程度可分为：忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客。（ ）
①  对
②  错
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随机题目
【多选题】 习近平总书记的重要讲话，高屋建瓴、内涵深邃，具有极强的（）。
①  A.政治性
②  B.思想性
③  C.指导性
④  D.精神性
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【多选题】 在边疆地区联通国内国际双循环上做模范指的是（）。
①  A.推进思想的解放和观念大更新
②  B.更好地融入国内、国际双循环
③  C.全面优化营商环境
④  D.加强培训
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【多选题】 国务院已经批复了()省份成立自由贸易试验区。
①  A.天津
②  B.福建
③  C.江西
④  D.浙江
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【多选题】 数字化转型成功的关键绩效指标包括（）。
①  A.客户保有率和忠诚度
②  B.增长和创收
③  C.运营效率
④  D.员工保有率和文化变革
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【多选题】 大数据主要技术包括（）。
①  A.数据采集技术
②  B.数据处理技术
③  C.数据存储技术
④  D.数据分析技术
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【多选题】 推进绿色发展，倡导绿色低碳的生活方式。以下 符合绿色低碳生活的有:()
①  A.共享单车出行
②  B.无纸化办公
③  C.夏天空调开至28度
④  D.购物使用环保袋
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【判断题】 文化的发展应由以物为本到以人为本。
①  正确
②  错误
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【判断题】 商标商品的生产者、经营者以及服务的提供者用以区分产品或服务的来源，由图形、文字、数字、三维标志、颜色组合、声音等，以及上述要素的组合所构成的标志（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 民族问题是一个世界性的重大问题，古今中外的历史反复证明，民族问题解决不好，就没有团结稳定，一个国家就无法实现长治久安。
①  正确
②  错误
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【判断题】 2023年7月10日，国务院印发《关于推动内蒙古高质量发展奋力书写中国式现代化新篇章的意见》。
①  正确
②  错误
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