【判断题】【消耗次数：1】
存在垄断的行业，其顾客忠诚度会随满意度的下降而下降，但下降的速度比较慢。
①
正确
②
错误
参考答案：
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。
【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
随机题目
【单选题】
在（），党领导人民自信自强、守正创新，进一步确立全面建设社会主义现代化国家，教育是基础、科技是关键、人才是根本的战略定位。
①
新民主主义革命时期
②
社会主义革命和建设时期
③
改革开放和社会主义现代化建设新时期
④
中国特色社会主义新时代
【单选题】
1921年7月，党的第一次全国代表大会召开，讨论通过了（）。
①
《关于保护与争取技术人员的指示》
②
《中国共产党纪律处分条例》
③
《中国共产党廉洁自律准则》
④
《中国共产党第一个纲领》