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【单选题】【消耗次数：1】
公共关系是一种“软推销术”，有利于（ ）
① 是一种短期促销战略
② 直接推销产品
③ 树立企业形象
④ 需要大量费用
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①  正确
②  错误
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①  地区结构型
②  产品结构型
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①  对
②  错
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②  拉式策略
③  帮式策略
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②  错
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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②  错误
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【判断题】 工作群体和工作团队只是名称的不同而已，本质上没有区别
①  正确
②  错误
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【判断题】 群体规模稍加扩大，遵守规范的趋向会有所减弱
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时
②  当处理者的目的是为了学习时
③  当处理者需要融合不同人的不同观点时
④  当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时
⑤  当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时
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【多选题】 为了克服互动群体中会抑制创造力的从众压力，通常采用决策技术有（ ）
①  头脑风暴
②  名义小组
③  电子会议
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【多选题】 新技术的影响，表现为要处理更多的信息，带来好处的同时，也带来了（ ）
①  信息管理
②  信息超载
③  信息安全
④  信息传递
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【单选题】 沟通过程的最后一个环节是（ ）。
①  编码
②  接受者
③  信息
④  反馈
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