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【判断题】【消耗次数：1】
就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏
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【判断题】 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.
①  正确
②  错误
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【多选题】 旅游服务的特点包括()
①  无形性
②  差异性
③  综合性
④  国际化
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【判断题】 服务质量的优劣关键在于从业人员的素质
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
①  正确
②  错误
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【判断题】 导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。
①  正确
②  错误
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【多选题】 从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（ ）
①  功能服务
②  心理服务
③  综合服务
④  有偿服务
⑤  无偿服务
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【单选题】 一个旅游目的地的旅游容量的大小取决于（ ）
①  环境容量
②  心理容量
③  社会容量
④  经济容量
⑤  以上4个容量中最小的一个
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【单选题】 服务设施保障包括各类社区居家养老服务设施，如（ ）。
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②  日间照料
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【多选题】 在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是（ ）
①  蔑视语
②  烦躁语
③  斗气语
④  否定语
⑤  幽默语
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【判断题】 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①  正确
②  错误
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【判断题】 Please stay healthy. You can drink tap water in the hotel.
①  正确
②  错误
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【判断题】 As an old Chinese saying says, “there is no banquet without ending”. 中文意思为：天下没有不散的筵席
①  正确
②  错误
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【判断题】 The leader is one of the most attractive and challenging positions in the travel industry.
①  正确
②  错误
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【判断题】 please, put your suitcase on the scales.中文意思为：请将你的的行李放在推车上。
①  正确
②  错误
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【判断题】 Here are the boarding cards.中文意思为：这是你的登机卡
①  正确
②  错误
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【单选题】 which the following choice is right about the meaning of profile?（ ）
①  职位
②  文件
③  资料
④  外观
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【单选题】 ( ) is an official document identifying the holder as a citizen of a particular country.
①  Visa
②  Passport
③  Boarding card
④  ID card
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【单选题】 A ( ) is the person who shepherds the tour group from place to place, and makes sure all things of the trip run smoothly.
①  travel agent
②  travel agency
③  tour guide
④  tourist
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【单选题】 Do you have any luggage to ( )
①  checking
②  check in
③  check out
④  check
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【单选题】 I am not familiar with his character. what is the meaning of the character in the sentence ?( )
①  角色
②  汉字
③  人物
④  性格
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