【判断题】【消耗次数：1】
服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【单选题】
关于直接选举，根据我国现行选举法，以下说法不正确的是( )。
①
选民10人以上可以推荐代表候选人
②
全体选民过半数参加投票，选举有效
③
候选人名额过多可以进行预选
④
代表候选人获得参加选举选民过半数选票，使得当选
【单选题】
关于选民登记，以下说法正确的是( )。
①
所有年满18岁的公民都应列入选民名单
②
选民名单应当在选举日前的15天公布
③
对选民名单有意见的可以向选举委员会申诉
④
申诉人对申诉意见答复不服的不能向人民法院起诉